E居会员须知

第一章 申请入会须知
第一条 入会条件
年满18周岁的自然个人及社会合法团体代表可申请入会。
第二条 会员类型
2.1 准会员：
? 只需提供姓名及手机号码，收到确认短信后即成为E居准会员，会员号即为注册手机号码；
? E居准会员除不能入住外，可享受E居正式会员其他所有待遇。
2.2 正式会员（以下简称“会员”）：
? 除需提供姓名及手机号码外，本人持有效身份证件需通过E居核准验证通过后成为E居正式会员（会员验证只需首次）；
? 只有E居正式会员才能以会员资格正式入住。
第三条 入会方式
3.1 网站申请（www.ejuhotel.com）；
? 登陆www.ejuhotel.com；
? 点击会员“注册”；
? 阅读《会员章程》，点击“同意申请”；
? 填写《会员申请资料》，点击“提交”即成为E居准会员；
? 本人持有效身份证件通过网点前台验证后即成为E居正式会员。
3.2 客服热线（400 8822 521）：
? 拨打400 8822 521；
? 按提示音转人工服务；
? 提供姓名及手机号码即成为E居准会员；
? 本人持有效身份证件通过网点前台验证后即成为E居正式会员。
3.2 直接通过网点前台：
? 提供姓名、手机号码及本人持有效身份证件即可成为E居正式会员。
第二章 会员使用须知
第四条 会员充值
4.1 充值方式
4.1.1 现金或刷卡充值；
? 在网点前台以现金或刷卡的方式充值；
? 充值完毕后，收到充值完成的相关信息提示。
4.1.2 银行帐号充值（适用于借记卡）；
? 登陆www.ejuhotel.com；
? 根据相关充值提示操作；
? 输入相应信息，完成即可；
? 充值完毕后，收到充值完成的相关信息提示。
4.1.3 信用卡充值（适用于信用卡）。
? 登陆www.ejuhotel.com；
? 根据相关充值提示操作；
? 输入相应信息，完成即可；
? 充值完毕后，收到充值完成的相关信息提示。
4.2 金额查询
4.2.1 网站查询（www.ejuhotel.com）；
? 登陆www.ejuhotel.com；
? 点击“会员登录”。
4.2.2 客服热线（400 8822 521）；
? 拨打400 8822 521并按语音提示操作。
常见问题
第五条 会员预订
5.1 预订、修改预订、取消预订的方式
5.1.1 网站预定（www.ejuhotel.com）；
? 登陆www.ejuhotel.com；
? 点击你所需要的客房；
? 输入订房信息；
? 收到订房相关短信。
5.1.2 客服热线（400 8822 521）；
? 拨打400 8822 521；
? 按订房相关提示信息操作；
? 收到订房相关短信。
5.1.3 直接通过网点前台预订；
? 提供会员帐号，直接订房入住；
? 收到确认短信。
常见问题
第六条 会员入住
6.1 按时入住
? 入住时间前30分钟，会员将收到“入住密码”的短信；
? 会员在预定时间内到达预租的客房，推开门锁滑盖，输入“入住密码”按#号键，门锁开启成功入住。
6.2 提前入住
? 如会员在入住时间之前到达E居网点，需取消之前预订，再重新订房入住。
6.3 延时入住
? 超过预定入住时间30分钟，会员尚未入住，E居会短信提醒会员及时入住或办理取消预定，暂不扣房费；
? 超过预定入住时间1小时，会员尚未入住的，E居计费系统自动计费，自预定入住时间后的60分钟起开始计费。
6.4 入住须知
? 会员入住房间后，如发现房间内配套设施有任何损坏，请立即告知网点前台；
? 如会员入住房间时未告知有关房间内配套设施损坏的，则视为房间内配套设施无任何损坏；
? 如会员损坏房间内配套设施的，E居有权从其会员帐号中扣除相应赔偿金额（以《赔偿表》为准）。
常见问题
第七条 会员退房
7.1 按时退房
? 退出房间后，关上房门；
? 推开门锁滑盖，按“*”后,输入“入住密码”再按“*”， 此时门锁指示灯由红绿闪烁转为长亮绿灯，并应在30秒内听到门锁发出“嘟 了嘟了”退房成功提示音，代表退房完成；
? 收到退房确认短信；
7.2 提前退房
? 按实际入住时间结算房费，操作方法与按时退房相同。
7.3 延时退房
? 如会员帐号内有足够金额，则可继续入住；
? 如会员帐号内余额不足，E居会在预定退房时间后一个小时内电话提醒会员充值。
常见问题
第八条 会员结算
8.1 结算方式
? 会员退房后，系统会自动结算，并发送结算确认短信给会员；
? 会员按入住实际发生的费用金额开具发票。
8.2 结算查询
? 可通过E居网站、客服热线查询卡内余额及消费记录。
常见问题
第三章 会员权益须知
第九条 会员权益
9.1 会员尊享
? 可享受会员价，无须缴付年费；
? 可通过E居网站、客服热线对注册个人信息进行修改和更新，并查询卡内余额及消费记录；
? 尊享E居所属“酒店式自助公寓”定时使用权及其他相应服务等；
? 会员尊享E居带来的各类增值权益，如E居会员积分奖励、房费赠送等所有回馈会员的优惠活动；
? 获得E居提供的最新资讯；
9.2 会员责任
? 会员均实行实名制，会员保证其会员申请资料合法、真实、准确、有效；并承担由于提供不实会员资料所发生的相关经济与法律责任；
? 会员如有损坏E居房间内的有关配套设施的，会员同意E居从其会员帐号中扣除相应赔偿金额（以《赔偿表》为准）；
? 会员应妥善保管会员帐号及密码，并对该账户相关的所有活动及事件负法律责任。如有会员帐号 遗失请立即挂失；对于您挂失前，您的会员账号发生的任何消费，E居将不承担一切赔偿责任；
? E居将房间出租给会员自用，会员不得将房间全部或部分做为他用及转租予他人，也不得改变房间内部结构。
9.3 会员资格
? 会员资格永久有效；
? 有效证件号码是会员身份的唯一识别，会员忘记会员帐号或密码时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份。
9.4 会员投诉和建议
会员可通过客服热线电话进行投诉和建议。
常见问题
第五章 申请退会须知
第十一条 退会条件
在会期满一年。
第十二条 退会方式
通过网点前台、会员发展部办理退会，退会金额在十个工作日内存入会员本人帐户。
常见问题
? 附则：禁止有赌博、吸毒、酗酒、携带违禁物品、涉黄违法乱纪的行为；
? 禁止携带任何宠物及易燃易爆的物品入住E居；
? 一旦出现上述情况，E居将追究会员法律责任；
? 《会员须知》做为《会员章程》的一部分，与《会员章程》具有同等效应的约束力。